Q：登录时忘记密码怎么办？

A：登录时忘记密码，可在CCtalk登录界面点击“忘记密码”按钮，根据提示找回密码，网页端、电脑客户端、移动端均可操作。

Q：如何修改自己的用户名、昵称、密码及绑定的手机等信息？

A：登录https://my.cctalk.com/account，进入个人基本信息页面，可对相关的个人信息进行修改。

Q：登陆后找不到自己已购买的课程。

A：1.首先，请确定当前登录的账号是购买课程时使用的账号。

如果不清楚购买课程的账号信息，可查收当时购买课程时收到的订单提示短信。

使用该手机号+验证码的方式登录。

2.查找我的订单

CCtalk app——点击右下角“我的”——“我的订单”

3.点击进入“我的订单”，可查看已支付的、待支付或已取消的订单。已支付的订单可直接点击进群学习哦。

Q：手机号如何解绑？

A：CCtalk平台实行手机号实名认证的规则，您可使用手机号码+验证码的方式登录账号。只绑定过一个手机号码的情况下只能更换，不能解绑。更换绑定链接：https://my.cctalk.com/account/secure

Q：手机听课出现卡顿怎么办？

请检查自己所处的网络环境是否正常，或者关闭无线网使用4G进行登测试。

Q：缓存异常怎么办？

A：请先将CCtalk app更新至最新版本，再重新缓存。

Q：账号就是用户名吗？

A：CCtalk账号即为用户名，每位用户对应一个用户名，可在个人基本资料页面查看，查询链接：https://my.cctalk.com/account；登录时可使用用户名+密码的形式登录，或者使用手机号码+验证码的方式登录。

Q：闪退、卡顿或者白屏怎么办？

A：1.请先查看自己的版本是否为最新版本，若不是，请更新后再尝试。

2.请查看自己所处的网络环境是否正常，或者关闭无线网使用4G进行登测试。

3.若还是无法解决问题，可加入221221问题反馈群联系值班技术。

如有使用问题，请进入CC群：221221联系值班伙伴，或发邮件至 kefu@cctalk.net